集團官微
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騰訊馮宏聲：AIGC 在文化傳媒行業的應用探索與趨勢前瞻
尊敬的各位領導、業內同仁：大家好。
非常榮幸參加本次論壇，和大家探討：AIGC在文化傳媒行業的應用探索與趨勢前瞻。
文化傳媒行業是前沿信息技術應用的“先行者”。去年以來，生成式AI技術（AIGC）給行業帶來創新機遇，也帶來沖擊和負面影響。業內很多朋友開始困惑：AIGC時代，還需要傳統產業鏈上的那些環節、那些崗位和具體的人嗎？一時間，直覺得：山重水復，前路難尋。
在觀察、學習、研究的過程中，我們看到，行業的應用實踐已經顯現出兩重變革之山：容器重塑、流程重構；我們意識到，要真正走到柳暗花明的新一村，還要邁過另外兩重山：認知重啟、產業重生。所以，今天的匯報，加了主標題：重山越后有新村。
容器重塑：文化傳媒
進入活容器時代
在文化科技融合進程中，不同的內容“容器”在發生改變，新技術不僅支持容器生產，也開始介入容器裝載內容的創作、生產，新技術讓容器“活”起來，容器本身更智能。
1、文字容器，可以由工具自主性填充內容。人，成為向文字容器填充內容的事前訓練師、事后優化師，過程交給工具。小說作者可以用自己作品喂養、調試ChatGPT模型，再提供新故事概要、角色設定等，AIGC工具就可以補充細節描述。AIGC已用于資料搜索、情節分析、搭建設定、啟發創作、協助創作等，用來提升寫作效率。
2、圖像容器，可以由人指揮工具填充內容。創作門檻降低、生產效率提高、創新水準拔高。各種文生圖、圖生圖工具，以自然語言向其輸入想象中圖像的描述、且只須要素提示（Prompt），就能生成新圖像，圖像創作門檻降低；人指揮工具，拆解“創作（表達）”動作，重組“點線面色彩光（表現）”元素，產品質量、生產效率提高；對工具無法取代的、藝術家“創意（思考）”思維，評估其創新度的標準，進一步提升。
3、音頻容器，可以豐富種類、風格與應用。語音合成豐富音頻產品種類，交互式智能創作豐富音頻/音樂創作風格，創新更多應用場景。基于AI技術的語音合成生成逼真語音，創造新音頻容器，可以支持虛擬助手、語音翻譯、虛擬教師等應用場景；還可以基于廣泛采集的數據，借助大模型交互性，如騰訊音樂的“智能曲譜”，支持音樂家低成本完成創意風暴、靈感試驗，探索多元音樂風格。
4、視頻容器，可以實現一站式、一體化生成。容器即工具，融合多個生產環節、升級生產模式。AI技術可以集素材搜集、視頻剪輯、后期包裝、渲染導出和發布于一體，如騰訊智影，降低視頻制作門檻；AIGC疊加數字交互引擎等技術，可實現虛擬制作，如騰訊互娛虛擬影棚，能夠升級傳統綠幕拍攝模式、以“所拍既即所得”助力視頻生產提質增效。
5、游戲容器，可以促進交互豐富、應用多元。游戲不再只是復合型內容產品，更可以抽象為獨立的交互式內容容器。AIGC提升交互體驗，實現游戲產品升級；幫助開發者低成本生成對話、腳本、地圖、布景、人設等數字資產，修復代碼，提升產品研發效能；AIGC降低交互內容制作門檻，行業實踐中已經出現AI-UGC方式的平臺；未來，內容可以通過游戲形態、即交互式形態予以呈現，交互式內容的AI-UGC時代即將到來。
流程重構：行業全生命
周期面臨再造
在AI技術加持下，文化傳媒行業的“信息采集、內容創作、內容生產、內容傳播、內容消費”產業鏈，各環節有變化，全流程由線性進化為非線性。
1、信息采集，可以實現快速高效的數據遍歷。根據提示詞快速抓取海量數據，并完成自動分析處理。比如新聞領域，新AIGC工具可以幫助記者和編輯快速獲取特定主題數據，高效歸納總結。利用AIGC工具增強信息采集能力，成為文化傳媒行業應用趨勢。
2、內容創作，可以支持智能化創作方式升級。從“純粹人工創作”進化到“人+機器”。基于“容器即工具”的升級，各類容器進化，支持人的創作解放，減少“可重復、可預期創作”投入，在原始創意提出、對可視化創意篩選和修正方面發揮更多作用。
3、內容生產，可以促進協同生產、互動生產。以標準化智能化實現內容生產新工業化。AIGC等技術生產工具，支持原創作者、設計師、編輯等參與協同生產；同時，支持作者、編輯和終端用戶（讀者）之間實現更多實時互動，內容供應實時更新，實現互動生產；使用新工具，有望提升內容生產標準與規范，內容生產進入“注重質量標準化、流程規范化”的新工業化階段。
4、內容傳播，可以加強與生產、消費的實時互動。以傳播促生產、促消費。基于ChatGPT的即時互動，通過交互式引用準確溯源，提高內容輸出質量。比如，用戶與智能對話機器人就某一特定新聞報道進行實時互動，通過不斷提問回答，呈現既精準、又符合用戶需求的完整新聞圖景。同理，知識類產品的傳播也可以促進生產。
5、內容消費，可以創新高匹配、個性化消費模式。支持優質內容嵌入更多應用。基于AIGC與智能終端“軟硬一體化”、數字人和VR/AR等內容呈現、表現技術疊加，可以提供形態豐富的內容產品、沉浸交互式的內容服務；基于供需兩側的標引數據，實現“智能匹配”，創新個性化消費模式；基于ChatGPT等表達技術，可以促進知識嵌入專業場景，資訊嵌入社交場景，故事嵌入娛樂場景；基于ChatGPT與數字人技術疊加，實現智能客服、智能推薦、智能教育培訓升級。
認知重啟：以價值回歸
尋找行業本相
新技術應用實踐，暴露出傳統文化傳媒行業短板，短板背后是行業本應實現、由于主客觀局限未能實現的社會價值；新技術應用帶來負面影響，暴露出新興文化傳媒行業短板，短板背后是行業本應肩負的社會責任。要重啟認知、回溯行業本源，實現內容可持續價值創新。
1、關注技術應用帶來的負面影響。新技術應用不當，會帶來負面影響：文化污染（AI幻覺）、文化同化、文化枯萎、就業沖擊、虛假欺詐、版權失序等。要解決這些問題，迫切需要回歸文化傳媒行業初心，重啟認知，尋找行業價值源頭。
2、回溯文化傳媒行業的根本目標。目標是：沿著信息生命周期提供各類信息，滿足各類信息需求。信息需求包括：生產（交流+學習）、生存（學習+社交）、生活（社交+情感）；與之對應，信息分類包括：知識、資訊、故事。知識是信息的高級形態、也是行業基因的密碼。
3、理解文化傳媒行業的三大功能。
（1）表層：傳播功能。將抽象信息（思想）轉化（表達表現）成可感知具象信息（內容）并固定，最小損耗地傳播、滿足消費。
（2）延伸：連接功能。互聯網是技術和內容的融合，信息技術是實現連接可能的基礎，信息內容是實現交流的連接點。文化傳媒行業應當擁抱新興信息技術，通過促進人與物、物與物、人與人的廣泛連接，實現與用戶的連接。
（3）潛在：評價功能。信息的有效到達，既與供應方信息供應能力有關，也與消費方信息攝取能力相關。要在供需雙方之間形成一系列評價指標，通過與用戶的交互實現供需雙向評估，支持個體/機構成長，供需兩端最終達成信息內容匹配、推送的價值共識。
4、順應文化與科技雙向驅動關系。文化科技，處于文化傳媒行業與前沿信息技術領域的交叉地帶，是文化科技融合過程中誕生的系列技術成果。文化傳媒行業與信息技術是“雙向驅動”：前沿科技為文化傳媒行業數字化提供技術底盤，文化傳媒行業不斷驅動前沿科技研發創新。
5、認清新技術的本質與應用價值。基于AI的ChatGPT實現表達突破（對話式），基于AI的數字交互引擎實現表現突破（沉浸式），基于區塊鏈及web3的資產流通交易系統實現傳播突破（共識性），基于AR/VR的軟硬一體化和沉浸式可交互裝備實現消費突破（體驗性），全面促成信息內容表達（創作）、表現（生產）、傳播（交易）、消費（反饋）升級，促進人類交流能力升級。
產業重生：傳統新興
融合催生新傳媒
融合，不能彼此割裂，不是簡單相加，是要催生出新業態。融合的縱向，以文化科技融合為基礎，依托資源標引數字化，促進生產數字化，驅動運營數據化，實現服務智能化；融合的橫向，以傳統媒體“內容質量管控”經驗，融合新興媒體“內容高效運營”經驗，共同探索行業價值提升路徑。
1、資源：夯實標引基礎。以元數據標引促進內容數據可復用。
被標引的元數據，是文化傳媒行業的源頭數據、核心資產。一方面，傳統內容數據多是非結構化、無標引，阻礙了智能化復用、價值挖掘。另一方面，AIGC可能產生AI幻覺、輸出虛假信息，造成文化污染，解決的關鍵也是通過標引實現可溯源，提高內容精準度。傳統的文獻索引，是各領域知識傳承、知識創新的基礎。文化傳媒行業要以確立內容元數據標準為基礎，以規范化標引實現核心資源資產管理水平升級，底盤穩固，萬變仍可溯源歸宗，才能可持續發展。
2、生產：打造靈活工具。內容優勢和科技優勢企業聯合創新。
順應容器進化、流程重構之便，打造靈活易用的生產工具。騰訊云正在聯合內容企業，打造支持全景式轉型升級的AI中臺，為行業提供安全可靠、靈活易用的工具箱。
3、管理：構建關聯體系。實現覆蓋交互前后端的體系化關聯。
基于標引，提高后端資源管理的體系化、重組前端用戶界面的碎片化，實現后端內容資源、前端用戶需求的結構化，加強知識關聯管理、需求關聯管理，提高供需“匹配與調度”的關聯管理能力。基于關聯體系管理，推動大語言模型（LLM）成為AI橫向應用的通用能力，建設領域內大知識模型（LKM），助力AI進入垂直行業領域的縱向應用，實現模型即服務（MAAS）。
4、服務：豐富泛在智能。加快賦能外部行業升級的應用創新。
對話是最早、仍然有效的知識傳承方式。要借助新技術，打造擬人化泛在智能體，回歸對話式知識服務形態。同時，文化傳媒行業在國民經濟坐標中處于橫軸，與所有縱向領域連接。傳統與新興的融合，是要基于技術融合，實現知識價值外溢，最終在服務外部行業的應用實踐中匯合。
5、安全：加強合規建設。肩負精神家園守望者的責任與義務。
我國AI治理的規則體系、監管體系是全球領先的，對個人信息保護、數據安全、內容生態治理、版權保護、社會治安等方面的新問題，希望可以繼續秉持包容審慎原則，優化立法、健全監管。企業要保持敬畏心，高度自律，對新技術要“負責任地開發、負責任地應用”，加強企業合規體系建設，不忘守望者初心。
結語
AI技術創新與應用時代，對產學研用協作范式和機制，提出更高要求。我們要保持好奇心、想象力，積極學習、勇于嘗試，以用戶心態去體驗和感受，以大膽實踐創新更廣泛的應用場景。
騰訊長期深耕文化科技融合的實踐，我們愿意、也希望，能和文化傳媒行業的伙伴們一道，以技術為支撐、以內容為連接，創新內容產品形態和服務模式，推動行業自我迭代與價值外溢，為經濟社會發展、為文化傳承和文明進步做出更多貢獻。
我們相信：柳暗花明處、山后有新村。
