集團(tuán)官微
集團(tuán)官微
戴斌：2024年國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)特別報(bào)告
一、旅游流向：熱點(diǎn)更熱、溫點(diǎn)升溫
國(guó)慶節(jié)前夕，慶祝中華人民共和國(guó)成立75周年招待會(huì)、國(guó)家勛章和國(guó)家榮譽(yù)稱號(hào)頒授儀式、全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步表彰大會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行，中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平發(fā)表重要講話，極大激發(fā)全國(guó)各族人民和廣大游客的愛(ài)國(guó)熱情。75年來(lái)，中國(guó)發(fā)生滄海桑田的巨大變化，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定兩大奇跡，中華民族偉大復(fù)興進(jìn)入了不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程。在中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中，人民的旅游權(quán)利更加彰顯，現(xiàn)代旅游業(yè)體系不斷完善，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。假日期間，各省、自治區(qū)、直轄市、香港和澳門特別行政區(qū)在群眾廣場(chǎng)、市政公園、文化場(chǎng)館、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)度假區(qū)，舉辦了豐富多彩的文化活動(dòng)，慶祝新中國(guó)成立75周年。15.3%的游客不同程度參與了紅色旅游活動(dòng)。北京天安門廣場(chǎng)12.3萬(wàn)人一同觀看升旗儀式，江西“2024井岡山紅色文化音樂(lè)周”和港澳地區(qū)400項(xiàng)國(guó)慶慶?；顒?dòng)吸引眾多游客參與。
越來(lái)越多城鄉(xiāng)居民走出家門，在行程中感受祖國(guó)強(qiáng)盛，樂(lè)享美好生活。全國(guó)居民日均出游率再創(chuàng)歷史新高，農(nóng)村居民出游比率18.4%，出游人數(shù)占假期國(guó)內(nèi)游客出游人次的11.5%。作為美好生活重要內(nèi)容的旅游，已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入了尋常百姓家。從客源地視角看，廣東、山東、河南、四川、江蘇、河北、湖北、湖南、浙江和安徽游客產(chǎn)出規(guī)模居前，十省合計(jì)產(chǎn)出了全國(guó)52.8%的國(guó)內(nèi)游客。從目的地視角看，廣東、江蘇、四川、山東、河北、河南、湖北、湖南、安徽和浙江游客接待規(guī)模居前，十省合計(jì)接待了全國(guó)57.7%的國(guó)內(nèi)游客。從城市來(lái)看，重慶、北京、成都、武漢、上海、廣州、西安、天津、杭州和長(zhǎng)沙等十個(gè)直轄市、副省級(jí)城市和省會(huì)城市合計(jì)接待了全國(guó)16.9%的國(guó)內(nèi)游客。
越來(lái)越多旅游目的地成為文旅融合、主客共享的美好生活新空間。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了大眾旅游全面發(fā)展的新時(shí)代，游客在行程既要欣賞美麗風(fēng)景，也要體驗(yàn)美好生活。從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，位居旅游接待前十位的省市，無(wú)不擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、現(xiàn)代化的商業(yè)環(huán)境和旅游接待體系、高度位的文化創(chuàng)造力和科技創(chuàng)新力。在大眾旅游全面發(fā)展新階段，山水林田湖草河等自然資源、民族民間風(fēng)情和歷史文化依然是吸引游客特別是旅游初體驗(yàn)者的本底資源，而為了聽(tīng)一場(chǎng)演唱會(huì)、參加一場(chǎng)賽事、品一季美食而赴一座城，已經(jīng)成為青少年旅游的新風(fēng)尚。正是看到了旅游市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，幾乎每座城市都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容創(chuàng)造和場(chǎng)景營(yíng)造，在創(chuàng)新旅游發(fā)展方式的同時(shí)也在重構(gòu)旅游空間格局。在全民健身跑、體育舞蹈、汽車登山錦標(biāo)賽等70余場(chǎng)國(guó)省級(jí)賽事和數(shù)十萬(wàn)名體育愛(ài)好者的加持下，成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈中軸線上的遂寧市躍居10月份全國(guó)旅游熱度增幅第三名。“成語(yǔ)之都、太極之鄉(xiāng)”的邯鄲市，國(guó)慶期間上千架無(wú)人機(jī)點(diǎn)亮廣府古城的夜空，上演了“夢(mèng)回邯鄲”3D光影秀，多場(chǎng)歌舞表演、國(guó)風(fēng)互動(dòng)和特色美食，假日前四天就接待游客44萬(wàn)多人，同比增長(zhǎng)近三倍。廣大游客在領(lǐng)略自然之美、領(lǐng)悟文化之美、體驗(yàn)生活之美的旅程中，切實(shí)感受一個(gè)青春洋溢、活力四射的中國(guó)。
越來(lái)越多文化新空間成為旅游新場(chǎng)景，與傳統(tǒng)景區(qū)一道構(gòu)成了新時(shí)代旅游新空間。國(guó)家文化公園、考古遺址公園、國(guó)家公園、自然保護(hù)區(qū)和高等級(jí)景區(qū)度假區(qū)依然是典型的旅游資源。假日期間，全國(guó)5A及主要景區(qū)接待的外地游客占入園總?cè)藬?shù)64.4%，杭州西湖、夫子廟秦淮風(fēng)光帶、鐘山風(fēng)景區(qū)、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、金雞湖景區(qū)、大唐芙蓉園景區(qū)、大理古城、泰山風(fēng)景名勝區(qū)、廬山風(fēng)景名勝區(qū)和平遙古城等景區(qū)游客接待量位居前列，游客接待量占監(jiān)測(cè)的347家5A及主要景區(qū)接待總量的24.5%。近年來(lái)，粵港澳大橋、北盤江大橋、318和228國(guó)道、大興機(jī)場(chǎng)、京滬高鐵等交通基礎(chǔ)設(shè)施，天眼、拉索、航天發(fā)射等大科學(xué)工程所在地，以及北京CBD、上海浦東“三件套”、廣州“小蠻腰”等地標(biāo)性建筑正在吸引了越來(lái)越多的游客到訪。歷史文化名城和名村古鎮(zhèn)依然是鄉(xiāng)村旅游的重要空間載體，游客到訪中心城鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村，希望看到歷史文化遺產(chǎn)和自然風(fēng)光，更希望看到嵌入特定時(shí)空的風(fēng)俗民情、文化遺產(chǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其自然呈現(xiàn)，更愿意體驗(yàn)日常生活的美好。值得關(guān)注的是，更多小而美、小而精、小而暖的文化空間，以其年輕態(tài)、時(shí)尚感和國(guó)際范而成為假日旅游新場(chǎng)景。
受簽證、支付、通訊、航線等便利化政策影響，入出境客流持續(xù)走高。中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）客流大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，國(guó)慶期間入出境游客人數(shù)合計(jì)518萬(wàn)人次，其中出境旅游者稍多于入境旅游者。出境旅游者主要流向近程市場(chǎng)和傳統(tǒng)遠(yuǎn)程目的地，日本、韓國(guó)、越南、俄羅斯、泰國(guó)、英國(guó)、馬來(lái)西亞、美國(guó)、新加坡和澳大利亞位居前列。受匯率因素影響，歐美等遠(yuǎn)程市場(chǎng)呈現(xiàn)加快復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。港澳基礎(chǔ)市場(chǎng)地位更加鞏固，港澳與內(nèi)地旅游交流更加頻繁。越來(lái)越多的外國(guó)旅游者愿意在國(guó)慶假期訪問(wèn)中國(guó)，實(shí)地感覺(jué)一個(gè)既傳統(tǒng)又現(xiàn)代的美麗中國(guó)。國(guó)慶假期的主要客源國(guó)包括越南、緬甸、韓國(guó)、俄羅斯、馬來(lái)西亞、英國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡。值得關(guān)注的是，入出境旅游決策時(shí)間縮短、團(tuán)隊(duì)規(guī)模減小、旅游線路和休閑項(xiàng)目碎片化的趨勢(shì)更加明顯。從海外主流媒體涉我旅游報(bào)道來(lái)看，正面報(bào)道的數(shù)據(jù)和比均達(dá)到了有監(jiān)測(cè)以來(lái)的最好水平，總體上理性、客觀和公正。世界各國(guó)各地區(qū)樂(lè)見(jiàn)中國(guó)旅游市場(chǎng)繁榮和旅游治理能力提升，期待加強(qiáng)與中國(guó)旅游行業(yè)的交流合作，分享中國(guó)出境旅游的市場(chǎng)機(jī)遇。
二、旅游流量：人數(shù)更多，消費(fèi)更高
提前出游、二次出游、錯(cuò)峰出游、就近出游和本地休閑行為明顯增加，讓國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“前延后移、降峰增谷、大眾悅?cè)?、小眾悅己”的特征。不少游客選擇國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假返鄉(xiāng)團(tuán)圓，提升了各地民俗風(fēng)情游和非遺文化游客群的增長(zhǎng)，多樣化、個(gè)性化和品質(zhì)性需求更加多元。高等級(jí)旅游景區(qū)、繁華商圈和熱鬧的節(jié)事活動(dòng)依然是假日旅游的打卡地，在擁擠的人群中邊吐槽邊消費(fèi)已經(jīng)成為常態(tài)，畢竟多數(shù)人還是愿意在萬(wàn)丈紅塵中感受那一份“人間值得”。隨著國(guó)民旅游頻次的增加和旅游經(jīng)驗(yàn)的成熟，特別是“95后”新旅行人群的入場(chǎng)，游客的目的地選擇、場(chǎng)景體現(xiàn)和消費(fèi)行為更加強(qiáng)調(diào)“悅己”而非“悅?cè)恕薄o(wú)論是站在三亞、北海、廈門的岸邊眺望波光粼粼的海洋，還是行走在盤錦、五常的阡陌之間觸摸金色稻浪的大地；無(wú)論在南京六合、嘉興南湖分葉采菱，還是在婺源篁嶺、黃山呈坎收秋曬秋；無(wú)論是中衛(wèi)沙坡頭觀星、敦煌戈壁徒步，還是烏蘭布統(tǒng)、大同、張家口和北京延慶的雪舞自駕；無(wú)論是山西古建筑的恢宏滄桑，還是蘇州園林的雕梁畫棟，在這片美麗的國(guó)土上，每個(gè)人都可以在行程中感受獨(dú)特而具象的美麗中國(guó)。
旅游空間和體驗(yàn)場(chǎng)景更為多元，煙火氣、文化味和科技感成為國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵詞。近年來(lái)，從淄博的燒烤、天水的麻辣燙到社交平臺(tái)的菜市場(chǎng)，從南陽(yáng)、常州到東莞的音樂(lè)節(jié)和演唱會(huì)，從各大城市的燈光秀到動(dòng)輒上千架的無(wú)人機(jī)表演，每座城市在盡全力引流。更多城市旅游的領(lǐng)導(dǎo)者、建設(shè)者和推廣者開始思考旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和目的地建設(shè)的底層邏輯，即基于基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境之上的開放、包容、真誠(chéng)、善意和溫暖，而不是逐浪式的網(wǎng)紅和碎片化的出圈。假日期間，城市內(nèi)生或依托城市而生長(zhǎng)的“三區(qū)一圈”即旅游景區(qū)、度假區(qū)、歷史文化街區(qū)和商圈成為旅游消費(fèi)最為集中的場(chǎng)景，“三館一站”即博物館、科技館、圖書館和文化站，還有電影院、戲院場(chǎng)、音樂(lè)廳則成為游客增長(zhǎng)最為明顯的文化空間。在中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中，在這片美麗的土地上，從現(xiàn)代化都市到歷史文化名城，從文化古鎮(zhèn)到美麗鄉(xiāng)村，每一寸土地都是可以共享的文明，每一份光陰都是觸手可及的溫暖，游客和居民成為彼此眼中最美的風(fēng)景。
受遠(yuǎn)程游和自駕游增長(zhǎng)的影響，城市之間的航空、高鐵、航運(yùn)和公路等遠(yuǎn)程大交通的花費(fèi)占比進(jìn)一步提升，住宿和景區(qū)景點(diǎn)的價(jià)格彈性明顯減少，而餐飲和文化娛樂(lè)的支出進(jìn)一步提升。國(guó)慶節(jié)假日七天，旅游花費(fèi)的增幅超過(guò)了出游人次，意味著人均每次出游消費(fèi)的更多了，即需求升級(jí)的同時(shí)，消費(fèi)能級(jí)也在提高。值得關(guān)注的是，與入境觀光時(shí)代和大眾旅游發(fā)展的初級(jí)階段相比，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游比例已經(jīng)少到可以忽略不計(jì)；自駕、自助和自由行游客的消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)融入了包括街區(qū)、商圈、博物館和文化娛樂(lè)空間，非景區(qū)消費(fèi)的增長(zhǎng)速度明顯快于景區(qū)消費(fèi)；除了星級(jí)旅游飯店，游客有了更多的住宿選擇，比如經(jīng)濟(jì)型酒店、民宿和度假公寓。還有一部分消費(fèi)增量花在了自駕游的產(chǎn)業(yè)鏈條上，比如租車費(fèi)、汽油費(fèi)、通行費(fèi)、停車費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、導(dǎo)航流量費(fèi)等，目的地思維和供給視角下和傳統(tǒng)旅游統(tǒng)計(jì)體系無(wú)法納入上述消費(fèi)數(shù)據(jù)。在這個(gè)假期，我們依然能聽(tīng)到部分傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)于“旺丁不旺財(cái)”“消費(fèi)降級(jí)”的悲觀論調(diào)，也看到了有市場(chǎng)思維和創(chuàng)新能力的經(jīng)典業(yè)態(tài)在成長(zhǎng)。廣之旅推出了多條“品享國(guó)慶、秋游河山”假日出境游、國(guó)內(nèi)游和港澳游線路，以及“人少、景美、價(jià)更優(yōu)”的9條錯(cuò)峰出游線路，贏得了親子游、三代合家歡、活力老人等主力客群的認(rèn)可。我們也看到了跨界而來(lái)的投資者和新型市場(chǎng)主體的生長(zhǎng)，圍繞自駕游、公路游市場(chǎng)需求，既有一嗨、哈啰、神州這樣自營(yíng)平臺(tái)對(duì)車輛等固定資產(chǎn)的戰(zhàn)略投放，也有第三方車行的滴滴、飛豬和攜程。隨著用戶增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)累積和商業(yè)模式的成熟，一旦自營(yíng)平臺(tái)完成了市場(chǎng)集中，就會(huì)誕生旅游經(jīng)濟(jì)體系新型領(lǐng)跑者和資源整合者，并成為大眾旅游全面發(fā)展新階段的代表業(yè)態(tài)——就像上個(gè)世紀(jì)八十年代的旅行社所扮演的角色那樣。
市場(chǎng)一再證明并將繼續(xù)證明：旅游者定義旅游業(yè)，而不是旅游業(yè)定義旅游者；旅游業(yè)沒(méi)有天然的嫡系部隊(duì)，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的主力軍，誰(shuí)能與時(shí)俱進(jìn)為旅游者提供高效率的出行和高品質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就是嫡系部隊(duì)，誰(shuí)就是主力軍；悲觀者永遠(yuǎn)正確，但是只有樂(lè)觀者才能走到成功的彼岸。
三、旅游流速：行走更快，體驗(yàn)更多
國(guó)慶假日期間，游客借助完善的交通網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代交通工具走得更快更遠(yuǎn)，在目的地停留時(shí)間更長(zhǎng)、消費(fèi)更加活躍，生活體驗(yàn)更深。快速行走的旅程和放慢腳步的體驗(yàn)，讓旅游中國(guó)充盈著滿滿的少年感和青春氣。
航空、高鐵、航運(yùn)和道路交通體系的完善，為城鄉(xiāng)居民提供了多元、自由而快捷的出行選擇，游客走得更快,在目的地停留得更久，消費(fèi)也更活躍了。國(guó)慶節(jié)假日七天游客平均出游半徑為185.3公里,第一天至第七天的游客平均出游半徑和同比增長(zhǎng)率分別為204.6公里（+0%）、180.1公里（-1.4%）、183.5公里（+1.2%)、186公里（1.0%）、182.6公里（-3.5）、179.7公里（-7.4%）、 180.0公里(-5.7%)。與旅游活躍度相關(guān)的另一組數(shù)據(jù)是，游客在目的地平均游憩半徑為18.5公里，第一到第七天的目的地平均游憩半徑和增長(zhǎng)率分別為：16.8公里（+1.1%）、21.0公里（+2.3%）、18.5公里（+2.3%)、18.2公里（+5.9%）、18.0公里（+3.1%）、18.3公里(+3.1%)、18.7公里(+5.4%)。無(wú)論是日均數(shù)據(jù)，還是假日七天的平均數(shù)據(jù)，游客在目的地游憩半徑的增幅都要高于出游半徑。進(jìn)一步分析表明，大眾旅游正在進(jìn)入一個(gè)快旅慢游的新階段，不一定每次都要越走越遠(yuǎn)，但是會(huì)追求在目的地更多的體驗(yàn)，消費(fèi)頻次也會(huì)隨之更高。
游客愿意為美麗風(fēng)景出游，更愿意為美好生活付費(fèi)。大眾旅游進(jìn)入全面發(fā)展新階段，游客更愿意在行程中停下腳步，在目的地讓時(shí)光慢下來(lái)，多些時(shí)間和家人一起盡享歲月靜好，觀光、休閑、度假、研學(xué)、康養(yǎng)、旅居等多元出游動(dòng)機(jī)在目的地復(fù)合而為美好生活新體驗(yàn)。得益于市政道路、鄉(xiāng)村公路、旅游風(fēng)景道、城市綠道、停車場(chǎng)等交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善，游客可以選擇地鐵、公交、網(wǎng)約車、共享單車、自駕車等多種交通出行方式。隨著城鄉(xiāng)公共服務(wù)的完善和公共文化空間的開放，電影院、戲劇場(chǎng)、電競(jìng)、歌廳、棋牌室等文化娛樂(lè)活動(dòng)更加豐富，餐館、超市、菜市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)的環(huán)境和品質(zhì)進(jìn)一步提升，讓康養(yǎng)旅居和休閑度假者更愿意，也更方便地走出酒店和公寓等“錨地”，體驗(yàn)豐富多彩的目的地生活場(chǎng)景。出境旅游者也開始關(guān)注當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，而不是“走走走”“買買買”。從旅行平臺(tái)和旅行社數(shù)據(jù)來(lái)看，香港品嘗特色小吃、拍名人同款照片、日本特色美食美景和零售購(gòu)物、巴黎塞納河游船、土耳其“熱氣球旅拍”、德國(guó)“慕尼黑啤酒節(jié)”、俄羅斯圣彼得堡芭蕾舞演出等文化體驗(yàn)類項(xiàng)目的訂單理均有明顯增長(zhǎng)。
自駕游的快速增長(zhǎng)帶動(dòng)了越野車、房車和家庭乘用車的銷量增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)。自駕游也不是將私家車從客源地一路開到遠(yuǎn)程目的地，而是選擇多種交通方式的組合，如“飛機(jī)+自駕”“高鐵+自駕”“自駕+目的地小交通”等。假日期間，一嗨租車、神州租車、哈啰順風(fēng)車等主要租車平臺(tái)的訂單量和租車率同比普遍增長(zhǎng)五成左右，租期多為4天和200公里以上。成都、烏魯木齊、西安、昆明、貴陽(yáng)、蘭州、太原等遠(yuǎn)程旅游目的地和自駕旅游線路熱度明顯上漲，并帶動(dòng)了動(dòng)漫、國(guó)潮、手游、電競(jìng)等文化娛樂(lè)消費(fèi)。游客自駕游花費(fèi)主要集中在加油、租金、停車、車輛保養(yǎng)等支出，分別占比25.2%、11.0%、10.5%、9.5%。調(diào)查顯示，超過(guò)九成游客有行前消費(fèi)，六成游客行前花費(fèi)占比達(dá)到在30%-50%。
假日期間，傳統(tǒng)的交通擁堵、預(yù)約難、停車難、如廁難正在通過(guò)公共服務(wù)與人工智能等現(xiàn)代科技相結(jié)合的路徑，逐步得到解決，獲得了游客的認(rèn)可。與此同時(shí)，也要關(guān)注日漸增長(zhǎng)的自駕游、房車游、公路游帶來(lái)的新問(wèn)題。比如房車、改裝越野車上路的越來(lái)越多，但是汽車營(yíng)地建設(shè)缺乏國(guó)家層面的空間布局規(guī)劃、投資機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體，導(dǎo)致自駕車只能被迫選擇郊野停泊，帶來(lái)了安全隱患和生態(tài)壓力。對(duì)于自助、自駕和自由行游客遇到的新問(wèn)題，迫切需要文化和旅游、發(fā)展與改革、交通、工信等部門給予高度重視，并在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，拿出切實(shí)的對(duì)策以實(shí)現(xiàn)引客流擴(kuò)消費(fèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)。電力行業(yè)要做好大功率充電和配電擴(kuò)容的發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)準(zhǔn)備，最大限度地滿足新能源汽車在高速服務(wù)區(qū)和旅游景區(qū)度假區(qū)的超級(jí)快充需求，進(jìn)而提升假日旅游體驗(yàn)感。交通部門需要將高速服務(wù)區(qū)與周邊景區(qū)度假區(qū)建立便捷高效的接駁體系，規(guī)劃建設(shè)目的地文化和旅游推廣平臺(tái)，有效引導(dǎo)自駕車房車旅游者的合理流動(dòng)。
四、旅游流質(zhì)：融合創(chuàng)新，開放共享
活化地方歷史文化、民族民間文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，為旅游者創(chuàng)造文化新空間和旅游新場(chǎng)景。節(jié)假日是推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性傳承和創(chuàng)新性發(fā)展的重要窗口期，10月1日，“博物館之城”吉林市重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目德勝門城樓在人民廣場(chǎng)鳴鼓開門，每晚7時(shí)30分都有新式古典樂(lè)器表演，城墻上下設(shè)置仿古商業(yè)街，為市民和游客提供多元文化體驗(yàn)和消費(fèi)場(chǎng)景。蜀南竹海旅游度假區(qū)推出了“國(guó)風(fēng)武俠體驗(yàn)周”“國(guó)風(fēng)川劇快閃”“竹林音樂(lè)會(huì)”等活動(dòng)，生動(dòng)詮釋了“景觀之上是生活”的發(fā)展理念。無(wú)錫市推出拈花灣“戲曲+”生活季、惠山古鎮(zhèn)推出沉浸式XR大空間體驗(yàn)，并引入無(wú)人機(jī)直播黿頭渚煙花大會(huì)，讓傳統(tǒng)文化走入當(dāng)代生活，實(shí)現(xiàn)了本地性、國(guó)際范和時(shí)尚感的有機(jī)統(tǒng)一。
文化創(chuàng)意和科技應(yīng)用釋放旅游新動(dòng)能，創(chuàng)造時(shí)尚新生活。杭州市推出基于大模型的城市級(jí)智能旅游生活服務(wù)平臺(tái)“杭小憶”，160多萬(wàn)游客用手機(jī)觸碰遍布全城的藍(lán)色智能貼既實(shí)現(xiàn)訂房訂票、景區(qū)伴游、打車外賣、便捷入住、快速入園、行李托運(yùn)等數(shù)字服務(wù)。類似人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景還有黃山的“黃小松”等，為加快培育現(xiàn)代旅游業(yè)體系和建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)做出了有益探索。深圳在海上世界舉辦深港國(guó)際合唱周，邀請(qǐng)各國(guó)各地區(qū)知名合唱團(tuán)進(jìn)行專業(yè)演出，還舉辦了萬(wàn)架無(wú)人機(jī)編隊(duì)表演，北京國(guó)際設(shè)計(jì)周推出“海底兩萬(wàn)里”中國(guó)首展等設(shè)計(jì)、藝術(shù)與科技展覽。蘇州市通過(guò)科技創(chuàng)新2030重大項(xiàng)目示范平臺(tái)，多次提前預(yù)警交通擁堵和景區(qū)過(guò)載等風(fēng)險(xiǎn)，聯(lián)動(dòng)“君到蘇州”小程序和相關(guān)點(diǎn)位及時(shí)采取化解措施。假日期間，共有11523位游客使用“AI避高峰”優(yōu)化自己的行程。
所有的美好都應(yīng)該被看見(jiàn)，也可以被共享。2019年，揚(yáng)州市委、市政府決定，清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)三個(gè)法定節(jié)假日免費(fèi)開放市政府東大院、西大院、市政協(xié)等11個(gè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)，開放市政府西大院等單位內(nèi)部食堂，提供淮揚(yáng)特色簡(jiǎn)餐，六年來(lái)累計(jì)接待游客近15000人次。揚(yáng)州政府的一小步，是旅游為民和開放共享的一大步。希望更多公共機(jī)構(gòu)特別是黨政機(jī)關(guān)和公共部門，能夠象上個(gè)世紀(jì)八十年代開放政府接待賓館和招待所那樣，將政府大門向游客開放得大些、再大些，共同做好“近悅遠(yuǎn)來(lái)，主客共享”這篇大文章。文博場(chǎng)館和旅游景區(qū)不斷加大免費(fèi)開放、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間和優(yōu)惠入園的力度，杭州西湖、桂林象鼻山等城市景區(qū)的免費(fèi)開放，更多景區(qū)度假區(qū)對(duì)市民和游客提供了年票、折扣票、優(yōu)惠票等多種選擇菜單。位于秦皇島市撫寧區(qū)的慈恩禪寺，被譽(yù)為“最浪漫的寺院”，依靠信眾隨喜、社會(huì)捐贈(zèng)和義工群體維持寺院運(yùn)營(yíng)，游客可以自由進(jìn)入寺院，停車、觀展也不收費(fèi)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取齋飯。這些措施極大提升了目的地城市開放、包容和善意的旅游形象，奠定了二次消費(fèi)的市場(chǎng)基礎(chǔ)和發(fā)展轉(zhuǎn)型的制度動(dòng)能。
政府的每一份努力，游客都能感受到。旅游關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，涉及面廣，既是情緒價(jià)值的創(chuàng)造者，也是負(fù)面輿情的承壓者。游客滿意離不開公安系統(tǒng)特別是治安、交警、移民等部門的努力。假日期間，北京市東城區(qū)分局與公交集團(tuán)在前門大街等旅游集散中心設(shè)置“警民連心車”，杭州、重慶、大連、雅安多地上演旅游版“警花出更”，成為國(guó)慶節(jié)假日的一道亮麗風(fēng)景線。國(guó)慶節(jié)假期游客滿意度78.9，較中秋節(jié)增長(zhǎng)了3.4%，居民參與文化休閑的滿意度高達(dá)80.5。
旅游目的地的社區(qū)發(fā)展與居民獲得感得到了更多關(guān)注。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要中長(zhǎng)期規(guī)劃、公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資、項(xiàng)目建設(shè)和市場(chǎng)推廣，更需要當(dāng)?shù)鼐用竦闹С?。游客有自由行走和分享美好的?quán)利，目的地有經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，居民也有融入現(xiàn)代化進(jìn)程、提高生活品質(zhì)和維持正常生活秩序的權(quán)利。新時(shí)代的旅游發(fā)展要讓游客滿意，也要讓人民受益，如何兼顧“網(wǎng)紅出圈”“花式寵客”與目的地承載能力和當(dāng)?shù)鼐用竦母惺埽呀?jīng)是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。對(duì)于一些中心城區(qū)空間有限、基礎(chǔ)設(shè)施和接待體系不盡完善的旅游目的地，有必要借鑒旅游景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，核定最大和最佳承載量。當(dāng)且僅當(dāng)社區(qū)成為主客共享的美好生活新空間，當(dāng)?shù)鼐用衲軌蛲ㄟ^(guò)旅游發(fā)展而獲得高質(zhì)量就業(yè)，他們才會(huì)發(fā)自內(nèi)心善待遠(yuǎn)道而來(lái)的旅游者，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
